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Besoin d'un coup de main ?
Nous sommes là pour répondre à vos questions concernant les commandes, les détails des produits, les tailles, les livraisons et tout ce dont vous avez besoin avant ou après avoir passé commande.
Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail :
hello@notinthemood.co.uk
Veuillez inclure votre numéro de commande si votre message concerne une commande existante. Cela nous aidera à trouver les informations plus rapidement.
Avant de commander
La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande, veuillez donc vérifier attentivement le guide des tailles, la couleur et les détails du produit avant de passer votre commande.
Nous ne pouvons généralement pas annuler ou modifier une commande une fois qu'elle est en production, il est donc utile de vérifier deux fois avant de valider votre achat.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Incluez :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du problème
- Une brève note expliquant ce qui s'est passé
Nous examinerons votre demande et organiserons un remplacement si nécessaire.
Questions sur la livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi ou de livraison, le cas échéant.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés et les pics saisonniers.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, généralement dans les 1 à 2 jours ouvrables.
Nous sommes une petite entreprise, les réponses sont donc traitées par de vraies personnes - pas par une énorme équipe de support. Nous vous remercions de votre patience.